Если пароль владельца неизвестен, установите новый через локальную процедуру FastPanel. Не отправляйте пароль в чат.
ZISH CRM Space
защищённый доступ · v4.29
⏰ Напоминания · 0
Удалить задачу?
Задача будет удалена из CRM и напоминаний.
Настройки оформления
Цвет фона сохраняется на этом устройстве отдельно для светлой и тёмной темы.
#F4F7FB
Готовые варианты
Сотрудники
Добавить аккаунт, сменить логин или пароль.
Проблема с CRM
Проверяю соединение и данные…
Показать точную причину
нажмите на строку, чтобы провалиться в кабинет клиента
💰 Выручка, история продаж и план
клик по строке заказа — кабинет клиента · план задаёте вы сами
Мой план на квартал, ₽:
Продажи по месяцам
Последние заказы
⏱ Скорость сделок
норма цикла — 7 дней · красным то, что тормозит · клик по строке — кабинет клиента
Выполненные: сколько шла каждая
🐢 Что тормозит цикл сейчас
📈 Конверсия
воронка до денег · красным — узкое горлышко · клик по ступени — список сделок
Воронка: сколько дошло до стадии
⚠ Где теряем больше всего
Какой источник приводит деньги
Добрый день
весь отдел продаж на одном экране
Выручка за квартал
0 ₽
до цели 0 ₽
Конверсия
—
Средний чек
—
Сделок в базе
0
Открытая воронка · по разделам
Нагрузка за неделю
Сделки в фокусе
Ближайшая задача
Рейтинг менеджеров
⚠ Риски · SLA
Откуда приходят сделки
Частота запроса прайса · кто и когда просил
Что чаще заказывают · топ позиций
Клиенты · база и история покупок — нажмите на клиента, чтобы открыть карточку
Перепродажа · из анкеты
Способ перепродажи · из анкетыНе указан
🏢 Карточка компании
Реквизиты и контакты покупателя — заполните известные данные, они сохранятся в карточке клиента.
Активность и история общения
Динамика заказов по месяцам
Что заказывает чаще всего
✉️ Переписка с клиентом
✅ Задачи по этому клиенту — чтобы не забыть и не перепутать
История заказов
Сообщения клиентов
Отдельное окно переписки. Ответ менеджера идёт в тот канал, из которого пришло обращение.
Выберите клиента слева, чтобы открыть переписку. У клиента без входящего диалога сначала должно появиться сообщение в канале.
Отправка — только после нажатия кнопки. CRM покажет точный статус канала; при неподключённом канале сообщение не отправляется.
✅ Задачи по клиентам
SLA-контроль: новые > 30 мин — красные, в работе > 120 мин — жёлтые
Все клиенты в базе · 0
Менеджеры: звонки и клиенты
Исход сделок после контактов
📞 Автоотчёт AI по звонкам
⏰ Контроль перезвонов — AI не забывает
Лиды в фокусе
Рекомендации AI: скрипт и общение
Журнал звонков и чатов (стенограммы)
Как подключить AI-агента-аналитика
1. Во вкладке «Интеграции и AI» создайте агента (например, «Анализ звонков») — он получит свой ключ.
2. Телефония или бот шлют стенограммы: POST /api/ai/interactions {phone, manager, channel: звонок|чат, duration, text} — запись попадает в журнал и в историю клиента.
3. Агент читает материал: GET /api/ai/interactions, GET /api/ai/leads, GET /api/ai/context/<тел>.
4. Агент публикует выводы: POST /api/ai/recs {title, text, tags} — рекомендации появляются на этой вкладке, кнопку «применено» нажимает человек.
Все запросы агента — с заголовком X-API-Key. Отозвали ключ — агент отключён мгновенно.
кому ушло и в какой мессенджер · клик по строке — кабинет клиента
Новая рассылка предложений в мессенджеры клиентов
быстрый набор по разделу / сегменту:
Отправка происходит только по вашей кнопке «🚀» — бот сам ничего не шлёт. Черновик можно отправить и позже в списке ниже. Клиентам без Telegram сообщение встанет в очередь WhatsApp / MAX.
Очередь и история рассылок
Как подключить интеграции — коротко и по шагам
Эта вкладка выдаёт доступы и показывает состояние. Она сама не соединяет CRM с внешней программой: настройку делает бот, сервер или разработчик, который отправляет запросы в CRM API.
🤖 Подключить AI-ассистента
Ниже в блоке «AI-ассистенты» введите название и нажмите «Выдать ключ».
Скопируйте ключ сразу: повторно CRM его не покажет. Передайте его только разработчику или положите в секреты серверной программы.
Разработчик добавляет к запросам заголовок X-API-Key: ВАШ_КЛЮЧ и подключает ассистента к адресу CRM.
Сначала проверьте чтение через GET /api/ai/leads. Затем проверьте нужное действие на тестовом клиенте и убедитесь, что запись появилась в CRM.
Блок «AI-агенты» ниже нужен, если хотите отдельно подписать назначение программы. Разница между блоками — в учёте и названии, а не в правах API. Для одной программы выберите один способ; создавать оба не нужно.
🔌 Подключить внешний модуль
Выберите карточку со статусом «слот свободен» и посмотрите, какие данные она принимает или отдаёт.
Передайте разработчику название модуля и адрес API из карточки. Он настраивает обмен на сервере модуля, а не в браузере CRM.
Проведите один тест: заявка, звонок или заказ. Проверьте, что он появился в нужном месте CRM.
После успешного теста владелец или разработчик обновляет статус модуля. В этой вкладке пока нет кнопки авто-подключения: надпись «подключён» лишь показывает результат настройки.
Входящий поток: сайт/бот/телефония → API CRM → карточка или история клиента. Исходящий поток: CRM → очередь → модуль отправки → отчёт о доставке.
🔐 Безопасность ключей. AI-ключи дают доступ к общим AI-методам CRM — отдельного режима «только чтение» пока нет. Не вставляйте ключ в код сайта, публичный репозиторий или обычное сообщение. Если ключ потерян или раскрыт, нажмите «отозвать» в списке и выдайте новый.
Какие данные передаются и где проверить результат
AI: читать сделки — GET /api/ai/leads; карточку клиента — GET /api/ai/context/<телефон>; журнал и рекомендации — GET /api/ai/interactions и GET /api/ai/recs. Записывать заметку или менять стадию — POST /api/ai/note и POST /api/ai/status; также доступны запись звонков, рекомендаций, отчётов, задач и отметка приоритета лида. Каждый запрос требует заголовок X-API-Key.
Формы сайта и бот: заявка поступает через POST /api/leads — проверяйте её в сделках и клиентах. Телефония: звонок добавляется через POST /api/clients/<телефон>/note — проверяйте историю клиента. 1С: заказ передаётся через POST /api/clients/<телефон>/orders — проверяйте историю заказов. WhatsApp / VK / MAX: модуль получает очередь через GET /api/broadcasts/queue и возвращает отчёт через POST /api/broadcasts/<id>/report. Очередь создаётся только после нажатия менеджером «🚀 Отправить»; автоматической отправки без этого нажатия нет.
Состояние модулей · свободный слот ещё не подключён
🤖 AI-агенты: добавьте несколько, у каждого свой ключ
AI-агент — именованная запись для внешней AI-программы: укажите название и назначение, затем нажмите «Создать агента». Ключ появится один раз — сразу скопируйте его и настройте у программы на сервере в заголовке X-API-Key. Агент сможет читать данные и отправлять результаты в CRM. Его права такие же, как у обычного AI-ключа ниже; разделения на «только чтение» и «запись» пока нет.
AI-ассистенты: выдать ключ доступа
Это обычный API-ключ для внешней программы, подключаемой к CRM. Введите понятное название, нажмите «Выдать ключ», скопируйте его и настройте в серверной программе как X-API-Key. Повторно ключ не показывается. Ключ AI-ассистента и ключ именованного агента работают с одними и теми же AI-методами — для одного и того же подключения достаточно одного ключа.
Розетки для AI и любых внешних модулей:
· GET /api/ai/leads — все сделки с заметками
· GET /api/ai/context/<тел> — полная карточка: история общения, заказы, динамика
· POST /api/ai/note {phone, text} — заметка ассистента в историю клиента
· POST /api/ai/status {phone, status} — перевести сделку (new/work/order/think/silent/refuse/done)
· заявка с любого канала: POST /api/leads · звонок телефонии: POST /api/clients/<тел>/note {type:call}
· заказ из 1С: POST /api/clients/<тел>/orders · очередь рассылок: GET /api/broadcasts/queue + отчёт POST /api/broadcasts/<id>/report
КОМАНДА И ДОСТУП
Сотрудники
Создавайте аккаунты, обновляйте данные входа и управляйте доступом команды.
Новый сотрудник
Задайте имя и данные для учётной записи.
Все поля обязательны
Данные для входа
Смените логин, пароль или оба значения сразу.
После смены логина сотруднику нужно будет использовать новый логин при входе после включения авторизации.